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快递因没有接电话而丢失怎么办

吴亮律师2025-07-22浦江刑事律师

快递因未接电话丢失,应尽快采取措施。
依据《快递暂行条例》,快递企业需保障快件安全,丢失应赔偿。未及时处理可能导致赔偿困难,影响权益。
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快递丢失需及时处理。
1. 首先联系卖家,说明情况,要求补发或退款,这是最快捷的方式。
2. 若卖家不配合,直接拨打当地快递电话投诉,并跟进处理进度。
3. 若快递方未妥善解决,拨打12315消费者投诉热线,等待回复并跟进。
4. 最终,若对处理结果仍不满意,可登录国家邮政申诉网站进行申诉。
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快递丢失常见处理方式有联系卖家、投诉快递、拨打12315、邮政申诉。
选择时,可先尝试联系卖家简便处理;若无果,再逐步升级至投诉快递、拨打热线及邮政申诉。
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